Как попасть в качественный сервис, а не к мошенникам

Представьте ситуацию – у вас сломался телефон. Сразу возникает много вопросов: куда обратиться, сколько будет стоить ремонт, сколько это займет времени и много-много других. Этим смятением часто пользуются недобросовестные сервисы по ремонту. Мы решили разобрать типичные примеры ухищрений, к которым прибегают  сервисы, чтобы заработать больше денег на “пострадавших” владельцах сломанных телефонов.

Ситуация №1 Повышается цена

Когда вы узнаете в мастерской, сколько будет стоить ремонт, вам называют одну цену, а в процессе ремонта или когда вы приходите забирать телефон – вам называют другую, более высокую, цену. Знакомая ситуация? К сожалению, да, такое происходит сплошь и рядом. 

Как избежать этой ситуации? 

Если в мастерской вам говорят две цены – за работу и за деталь, это вызывает доверие. Но не всегда отсутствие разделения в чеке говорит о недобросовестности сервиса. Это просто один из показателей.

В том случае, когда в чеке указывается общая сумма, подвох заключается в том, что вам могут установить дешевые детали-аналоги, а взять деньги – как за оригинальные. При первом обращении сразу уточняйте, сколько стоит деталь, а только ее замена. Если мастер уклоняется от прямого ответа – это плохой знак, возможно, вас хотят обмануть. 

Ситуация №2 Вы не можете забрать телефон

Вы пришли в сервис, вам все понравилось и цена тоже порадовала. И вот, вы отдали телефон в ремонт, и тут начинаются проблемы – вам звонят и говорят, что ремонтом одной детали не обойтись, нужно ремонтировать еще несколько, следовательно, цена вырастет.  

Вы, конечно, можете отказаться от ремонта, но по договору должны будете выплатить неустойку по договору, иначе телефон забрать вы не сможете. Таким образом, вам предлагают забрать свой сломанный телефон, еще и заплатить мастеру, который ничего и не сделал.  

Как избежать этой ситуации? 

Главное правило – внимательно читайте договор. Если какой-то пункт вам непонятен, сотрудник сервиса должен вам его разъяснить, если он этого сделать не может/не хочет  – это повод уйти из той мастерской.

Ситуация №3 Ставятся некачественные детали

Часто владельцы телефонов не задумываются о том, какие дети ему установили. Главное, что работы выполнена – телефон работает. На этом иногда и наживаются недобросовестные мастера, которые устанавливают дешевые аналоги, а цену ставят как за оригинальную деталь. 

Как избежать этой ситуации? 

Вы можете заказать деталь сами и принести ее в салон для установки. Так, вы заплатите только за работу. Кроме этого, советуем выбирать мастерские, которые дают гарантию на свою работу. 

Ситуация №4 Вам предлагают продать телефон

После диагностики мастера выносит вердикт – телефон ремонту не подлежит, или починить можно, но оригинальная деталь будет слишком дорогой, проще новый купить. Клиент, конечно, расстраивается, но мастер хочет его подбодрить и предлагает купить его телефон за символическую цену, чтобы потом использовать запчасти для ремонта.

В данной ситуации случается так, что специалист пытается обмануть клиента, выкупив его телефон за копейки, починив, а затем перепродав его по двойному тарифу. 

Как избежать этой ситуации? 

Если вы попали в такую ситуацию, советуем не продавать телефон тому, кто проводил диагностику. Лучше сходите в другой сервис и  проконсультируйтесь там, возможно, все не так плохо.

Вот несколько схем, как могут обманывать клиентов в сервисных центрах. Чтобы не стать жертвой недобросовестных специалистов, выбирайте проверенные компании, которые дают гарантию на свою работу.